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內地網上保險平台掀倒閉潮 螞蟻集團旗下相互寶宣布結束 曾被銀保監點名無牌經營


螞蟻集團旗下的網上保險平台相互寶。

擁有7500萬會員、螞蟻集團旗下的網上保險平台相互寶,昨日(28日)宣布出年1月28日凌晨起正式關閉,是繼今年內至少第10間。平台曾經涉及不少爭議,包括被指攤分金額急增以及拒絕賠償,更被國家銀保監會點名批評無牌經營。

相互寶屬於互聯網保險產品,分為大病、老年人及慢性病等3種計劃,聲稱99種大病、癌症及罕見病都受保,並且可以獲得最高30萬互助金。簡單來說,參加用戶負責攤分確診病患賠償,假設有700萬人參加,每個病人可獲賠30萬,平台會每半個月統計有多少病人,例如有1000病人,其他人需要付30萬乘以1000人,再除700萬人,等於每人付42.8元,另外再付約一成平台管理費。

平台昨日宣布結束營運,提到過去一年互助行業發生重大變化,為了長遠保護所有成員權益決定停止運作,並會承擔所有成員原定今個月跟下個月要付的攤分費用,在平台關閉前,新確診的病患仍可以發起互助金申請。

平台推出3項計劃,分別是大病、老年人癌症以及慢性疾病。

作為內地數一數二的網上保險平台,相互寶高峰時期有1億用戶參加,但隨著平台爭議不斷,由今年年初開始幾乎每個月200萬人退出,跌至現在7500萬人。

相互寶的運作主要涉及三項爭議,先是攤分金額幾何倍數飆升,根據一般大病計劃,攤分費用一年間由29元加至90元,至於老年人計劃更由32元加至413.6元,令不少用戶萌生退出念頭,其次是平台被指刻意拒絕賠款。好像有內地媒體報道,河南一名男人急性心臟病身亡,即使有醫院死亡證明,但平台以文件不齊全為由,拒絕賠償給死者家屬。在網上亦有不少類似的求助個案,質疑平台審查機制不透明。最後一項爭議是平台擅自修改條款,兩項癌症剔除受保範圍,有保險業界人士認為反映平台可以任意妄為,缺乏監管。

國家銀保監會。

事實上,相互寶宣布關閉的消息早有先兆,國家銀保監會去年11月起至少三次批評這類網上保險平台,指它們是無牌經營,有跑路風險,更一度點名批評相互寶。自去年以來,同類平台亦都陸續倒閉,今年更加是倒閉潮高峰,至少有9間倒閉,其中只有騰訊有份投資的輕鬆互助及水滴互助經營約5年,其餘7間平台經營不足3年。關閉原因包括服務升级、業務調整,不過都有些沒有明確解釋。

作為相互寶的關連企業,阿里巴巴旗下的螞蟻集團亦都意識到危機,去年申請上市時就在招股書披露,一旦政府部門對互助平台提出更高監管規定,相互寶會因應要求整改,整改不成功就會脫離螞蟻集團。

如今眾多網上保險平台一一關門大吉,對於病人權益又有沒有損失呢?有評論認為平台本來缺乏部門監管,用戶一旦遇到不公平的賠償,難以維權,因此對他們不算太大損失,至於這些互助平台雖然有不少互聯網巨頭加入,但平台本來就沒有商業價值,加上找不到轉型模式,結局必然走向失敗。