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Facebook、Instagram、Whatsapp全球死機近7小時 


社交媒體Facebook及旗下多個平台,包括:WhatsApp、Instagram (IG) 及Messenger等服務,在香港時間昨晚約11時開始中斷連線,全球多地用戶無法登入或收發訊息,故障接近7小時後才陸續恢復正常運作。

Facebook及其創辦人朱克伯格就事故向用戶致歉,其中公司聲明表示,據工程團隊了解,死機源於負責協調數據中心之間的網絡通訊主要路由器配置有改變,導致通訊中斷等連鎖效應,終致服務停止,內部溝通系統亦受影響。聲明又指,無證據表明用戶數據因此次死機而受損,公司將會調查今次事故。Facebook Messenger在twitter的帳戶更曾在twitter留言戲稱,問題與「水星逆行」有關。

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翻查資料,自2019年起計算,facebook至少發生3次故障;whatsapp於去年初曾試過只能收發文字訊息,但無法傳送照片、視頻、錄音及貼圖。在今次死機風波中,除了上述平台無法運作之外,有外媒表示,死機引發骨牌效應,因facebook帳戶可被用作登入其他網絡服務,導致網購或觀看智能電視等亦有困難。

死機前夕捲兩醜聞 

巧合的是,在Facebook全球死機前夕已捲入兩宗醜聞。

其中一宗是前Facebook員工9月底在《華爾街日報》揭露公司早已進行內部研究,顯示Instagram宣傳手法及運營方式會對青少年產生不良影響,或損害身心健康。及後,該名「吹哨者」Frances Haugen於10月3日向媒體公開身份,並提供研究文件,聲稱Facebook沒有盡力遏止仇恨言論及虛假信息。Facebook表示,洩漏的資料或文件有誤導性,忽略研究所發現的正面內容。在新聞曝光後,Facebook翌日陷入死機風波。

另一宗新聞則涉及資料洩漏,關注網絡安全及私隱的外國網媒Privacy Affairs曾於10月4日發文稱,Facebook全球有15億用戶個人資料被放在黑市出售,若消息屬實將成最大規模的數據轉儲(Data Dump)。該文章表示,一個知名黑客論壇的一名成員聲稱,在9月下旬取得15億Facebook用戶個人資料,包括用戶姓名、電子郵件地址、位置、性別、電話號碼及用戶ID。該黑客提出將以批量方式轉售,一名潛在買家聲稱被開價收費5,000美元,以獲取100萬Facebook用戶資料。不過亦有論壇用戶透露,曾向發帖黑客匯款,但未有收到相關資料,質疑屬騙局。

Privacy Affairs估計,用戶資料是遭網絡爬蟲(Scraping)形式提取,並非黑客入侵Facebook洩露資料。另外,Privacy Affairs亦澄清有關事故與Facebook全球故障「完全無關」(completely unrelated),因文章早在死機前12小時已發佈,惟兩者時間構成「不幸巧合」(unfortunate coincidence),導致網絡有消息錯誤將兩者扯上關係。




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