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廣華醫院事件的啟示


【撰文:一名公立醫院前線醫生】

上星期,廣華醫院發生病人在等候入院期間離世的事件。這事件當然屬於不幸,但相關事件也再次突顯香港公營醫療系統問題所在。特區政府天天再說醫生人手不足,所以需要引入海外醫生。但如果大家詳細留意這單事件的細節,就會知道其實香港公營醫療系統很多問題並不是靠引入海外醫生就能夠解決的。

香港電台資料圖片

廣華醫院昨日公布,死者於2月26日下午到廣華醫院專科門診覆診,因咳嗽及痰中帶血被醫生建議入院,下午約3時病人被送到急症室,經診斷及檢查後被安排在等候區輪候內科病房床位。 院方指病人清醒及情況穩定,並由一名親人陪同,等候期間院方一直為其提供照料。當晚10時半,醫護人員準備將該名病人轉送至病房,惟職員先後於等候區呼叫、透過廣播系統呼叫病人名字和致電均未能找到病人。至翌日凌晨近2時,醫護人員再次透過廣播系統呼叫病人亦未有回應。於清晨近5時,醫護人員在急症室等候區輪床上發現病人失去知覺及沒有脈搏,至早上5時17分證實不治。

在這宗事件,病人已經在門診和急症室獲得醫生診治,可以說問題並不是來自醫生不夠所以延誤診治。今次事件正正因為香港公營醫療系統硬件不足,其他支援職系人手不足所引致。所謂的硬件不足,就是說病房和病床不夠。如果香港公立醫院有足夠的病房和病床,病人有為什麼需要等候7小時才能夠被送到外科病房?多了醫生,但病房和病床不夠,今次的不幸事件也會重蹈覆轍。

公立醫院病人服務助理的人手也嚴重不足。資料圖片並非廣華醫院。

支援職系人手不足一直以來也是公立醫院的其中一個弊病。所謂的支援職系,當中包括病人服務助理。其實這些病人服務助理的要求很低,想增加人手也應該沒有什麼難度。甚至可以說有手有腳懂得基本溝通的人也可以擔任病人服務助理。當香港失業率不斷飆升的時候,如果想改善就業情況,同時避免類似事件發生,增加資源給醫管局增加相關人手便可以了,也絕對是一個多贏的方案。多了病人服務助理,便可以有更多人在急症室幫手看看病人有沒有突發的需求,也可以加快讓病人送到病房。就以今次事件為例,病人家屬質問「當你10點幾要交更真係忙,咁第二次搵唔到,點解唔逐張床搵,係咁嗌咪打電話?」其實這些工作不需要醫生護士去做,只要一個有正常溝通能力、有手有腳的病人服務助理就可以幫到手。多幾個人在等候區找這位病人出來,隨時可以避過不幸事件發生。

廣華醫院事件就是實證,證明香港公立醫院擁有比起醫生人手更多的潛在問題。這些問題並不能夠透過海外醫生來解決,甚至可以說想解決相關問題,隨時也可以。只需要拿80億元的10%甚至是1%來增聘其他支援職系,很多問題也能夠得到改善。一個公立醫院系統出現的問題比想像中要多,但願意解決問題的人卻從來沒有出現過。整個特區政府也將所有問題推到醫生身上,但多了醫生,病房病床數目不變,其他支援職系人手也不變,廣華醫院事件只會不斷重複。那些天天說要引入海外醫生的人,你們有幾多個知道香港公立醫院的問題呢?